Política de Privacidad

1. Información General

La presente Política de Privacidad describe cómo ATM Solutions, S.R.L., con RNC 130104409, domiciliada en c. Masonería, Esq. c. Bonaire, Plaza Francia 1, Sector Ensanche Ozama, Santo Domingo Este, República Dominicana (en adelante, "la Empresa"), recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil ATM Control System (en adelante, "la Aplicación").

Al utilizar la Aplicación, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a:

• Empleados de ATM Solutions, S.R.L. que utilizan la Aplicación en el desempeño de sus funciones laborales.
• Técnicos de campo, supervisores y personal administrativo autorizado.

La Aplicación es de uso exclusivamente laboral y no está destinada al público general ni a menores de edad.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información de Cuenta

• Nombre completo del empleado
• Dirección de correo electrónico corporativo
• Rol asignado (técnico, supervisor, administrador)
• Zona geográfica de trabajo asignada

3.2 Información de Ubicación

La Aplicación recopila datos de ubicación geográfica (GPS) para:

• Registrar la posición del técnico durante su jornada laboral
• Verificar la llegada a los puntos de servicio (ATMs)
• Documentar la ubicación donde se realizan las intervenciones técnicas
• Optimizar las rutas de trabajo

3.3 Información de Intervenciones

• Fecha y hora de las intervenciones realizadas
• Estado y condiciones de los equipos ATM inspeccionados
• Fotografías de evidencia de los trabajos realizados
• Observaciones técnicas y reportes

3.4 Información de Asistencia

• Hora de inicio y finalización de jornada laboral
• Ubicación al momento de registrar entrada y salida

3.5 Información que NO Recopilamos

La Aplicación no recopila:

• Número telefónico del dispositivo
• IMEI o identificadores únicos del dispositivo
• Lista de contactos
• Datos biométricos (huella dactilar, reconocimiento facial)
• Información personal fuera del ámbito laboral

4. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

1. Gestión operativa: Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento de ATMs.
2. Control de asistencia: Registrar el cumplimiento del horario laboral.
3. Documentación técnica: Mantener registros de las intervenciones realizadas para auditorías y control de calidad.
4. Optimización de rutas: Mejorar la eficiencia en la asignación de trabajos.
5. Reportes a clientes: Generar informes de servicio para las entidades bancarias que contratan nuestros servicios.
6. Cumplimiento normativo: Atender requerimientos legales o regulatorios cuando corresponda.

5. Almacenamiento y Seguridad

5.1 Almacenamiento

Los datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Google Firebase, ubicados en centros de datos que cumplen con estándares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 1, SOC 2, SOC 3).

5.2 Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas para proteger la información:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS
• Cifrado de datos en reposo en los servidores
• Autenticación segura con credenciales únicas por usuario
• Control de acceso basado en roles (administrador, supervisor, técnico)
• Registros de auditoría de acceso a información sensible

5.3 Acceso a la Información

• Fotografías e información de intervenciones: Acceso restringido únicamente al personal administrativo autorizado.
• Datos de ubicación: Acceso limitado a supervisores y administradores para fines de coordinación operativa.
• Información personal: Acceso restringido al departamento de recursos humanos y personal autorizado.

6. Retención de Datos

• Datos de intervenciones: Se conservan de manera indefinida como parte del historial de mantenimiento requerido por nuestros clientes bancarios.
• Datos de ubicación: Se conservan para fines de auditoría y resolución de incidencias.
• Datos de empleados inactivos: Se mantiene un registro histórico en la base de datos. El acceso a la Aplicación se desactiva al finalizar la relación laboral.

La Empresa se reserva el derecho de establecer políticas específicas de eliminación de datos históricos, las cuales serán comunicadas oportunamente.

7. Compartición de Información

La información personal no se vende, alquila ni comercializa con terceros.

La información puede ser compartida únicamente en los siguientes casos:

1. Proveedores de servicios tecnológicos: Google Firebase (almacenamiento y autenticación), bajo sus respectivas políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos.
2. Clientes corporativos: Las entidades bancarias que contratan nuestros servicios reciben reportes de las intervenciones realizadas en sus equipos, sin incluir información personal identificable de los técnicos más allá del nombre.
3. Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad regulatoria con jurisdicción aplicable.

8. Derechos del Usuario

De conformidad con la legislación aplicable en República Dominicana, los usuarios tienen derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que la Empresa mantiene.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Información: Conocer el uso que se da a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el empleado debe comunicarse con su supervisor directo o enviar una solicitud formal al correo electrónico indicado en la sección de contacto.

9. Consentimiento

Al momento de su contratación, los empleados de ATM Solutions, S.R.L. otorgan su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad, como parte de las condiciones laborales establecidas.

El uso de la Aplicación implica la aceptación de los términos aquí descritos.

10. Cambios a esta Política

ATM Solutions, S.R.L. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de:

• Comunicación interna a los empleados
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en este documento

Se recomienda revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo protegemos la información.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

12. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santo Domingo Este.